Ez az adatvédelmi irányelv leírja azokat a politikákat és eljárásokat, amelyeket alkalmazunk a személyes adatok gyűjtése, használata és közzététele során, amikor látogatja és használja a waterdrop® Hydration App-unkat. Célja, hogy tájékoztasson az adatvédelmi jogairól és arról, hogy a jog miként védi azokat.
Általános adatvédelmi irányelvünk, amely kifejezetten leírja a személyes adatainak gyűjtésére, használatára és közzétételére vonatkozó politikáinkat és eljárásainkat (amelyeket akkor alkalmazunk, amikor weboldalunkat használod, érdekled termékeink, vagy vásárlóként vásárolsz), megtalálható itt: https://waterdrop.hu/pages/szemelyes-adatkezelesi-iranyelvek
I. Név és elérhetőségi adatok
Az adatkezelő a GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet), az egyes tagállamok nemzeti adatvédelmi törvényei és más adatvédelmi előírások értelmében:
Waterdrop Microdrink GmbH
Erika-Krenn Promenade 15
1100 Vienna
Austria
Email: info@waterdrop.com
II. Adatvédelmi tisztviselő
Az adatvédelemmel kapcsolatos érdeklődések és jogi gyakorlás (lásd XIX. pont) tekintetében kérjük, lépj kapcsolatba adatvédelmi tisztviselőnkkel a privacy@waterdrop.com e-mail címen vagy postai úton a fent említett címre az ""Adatvédelmi tisztviselő"" megjelöléssel.
III. Mi számít személyes adatnak?
Személyes adatnak minősül minden olyan információ, amely egy azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozik (""adatvédelmi alany""). Ide tartozik az egyéni részletek a személyes vagy ténybeli körülményekkel kapcsolatban, mint például név, cím, telefonszám, születési dátum, e-mail cím vagy egészségügyi adatok (például információk aktuális vagy krónikus betegségekről, intoleranciákról, allergiákról, vércukorszintjéről). Másrészről, azok az információk, amelyeket nem tudunk összekapcsolni a személlyel (vagy csak aránytalan erőfeszítéssel tehetünk így), nem minősülnek személyes adatnak.
IV. Személyes adatok kezelésének terjedelme
Alapvetően csak azért gyűjtjük és használjuk fel a felhasználók személyes adatait, hogy működőképes legyen a waterdrop® Hydration App és szolgáltatásaink tartalmával együtt. Személyes adatokat arra használjuk, hogy szolgáltatásainkat nyújtsuk, tájékoztassunk a hírekről és ajánlatokról, válaszoljunk kérdésekre és működtessük, valamint javítsuk waterdrop® Hydration App-unkat.
Felhasználóink személyes adatainak gyűjtése és felhasználása kizárólag a GDPR értelmében megfelelő jogi alapokon történik, például beleegyezés után. A különböző feldolgozási műveletekről további részletek találhatóak ezen adatvédelmi irányelvben az egyes feldolgozások alatt.
Személyes adatokat nem használjuk más célra. Anélkül, hogy beleegyezését kérnénk, személyes adatokat nem adjuk át harmadik feleknek, és nem használjuk reklámcélokra, kivéve az alábbi eseteket, hacsak nem vagyunk jogilag kötelesek adatokat közzétenni.
V. Személyes adatok kezelésének jogalapja
Amennyiben a személyes adatok kezeléséhez az érintett hozzájárulást megkapjuk, az Adatvédelmi Alaprendelet (GDPR) 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja szolgál jogalapként. Az egészségügyi adatok kezelése esetén az Art 9 (2) bekezdésének a) pontja szerinti egyértelmű hozzájárulást kapunk (például egy jelölőnégyzet bejelölése vagy technikai beállítások kiválasztása).
Azoknak a személyes adatoknak a kezelése érdekében, amelyek a szerződés teljesítéséhez szükségesek, és amely szerződés részese az érintett (például a termékeink rendelése esetén), az GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja szolgál jogalapként. Ez vonatkozik az előzetes szerződéskötési intézkedések végrehajtásához szükséges kezelési műveletekre is.
Amennyiben a személyes adatok kezelése szükséges a vállalatunkra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése érdekében (például könyvelési kötelezettség), az GDPR 6. cikke (1) bekezdésének c) pontja szolgál jogalapként.
Ha a kezelés szükséges vállalatunk vagy egy harmadik fél jogos érdekének védelme érdekében (például csalás elleni védelem, közvetlen reklám, IT biztonság), és az érintett személy érdekei, alapvető jogai és szabadságai nem haladják meg az elsődlegesen említett érdeket, az GDPR 6. cikke (1) f) pontja szolgál jogalapként a kezelésre.
VI. Adattörlés és tárolási időtartam
Az érintett személyes adatait az adattárolás céljának megszűnésekor töröljük vagy blokkoljuk. A tárolás akkor is megtörténhet, ha ezt az Európai Unió rendeleteiben, törvényeiben vagy egyéb jogszabályokban, amelyekhez az adatkezelőnek tartania kell magát, előírták. Az adatokat blokkoljuk vagy töröljük, ha az említett szabványok által előírt tárolási időszak lejár, hacsak nincs szükség az adatok további tárolására szerződés megkötése vagy teljesítése céljából, vagy jogi igények érvényesítésére, gyakorlására vagy védelmére.
Személyes adatok gyűjtése és használata a waterdrop® Hydration App használatakor
Amennyiben szeretnék igénybe venni a waterdrop® Hydration App-ban kínált tartalmakat és szolgáltatásokat, ehhez személyes adatokat kell megadni. A specifikus adatkezelési eljárások leírását alább található.
VII. Regisztráció
A waterdrop® Hydration App használatának előfeltétele a felhasználói tagság a waterdrop® Klubban (lásd a waterdrop® Hydration App Felhasználási Feltételeinek 5.3. pontját). A tagság díjmentes.
A waterdrop® Hydration App-ban közvetlenül regisztrálhatsz, és létrehozhatod a waterdrop® Klub fiókodat. A regisztráció során felkérünk, hogy fogadd el a waterdrop® Klubot, valamint a waterdrop® Hydration App Felhasználási Feltételeit, és járulj hozzá a kötelező adatkezelési műveletekhez (lásd X.b. pont). Ezeket a műveleteket szükséges végrehajtanunk a waterdrop® Hydration App funkcionalitásának biztosítása érdekében (különösen a személyes hidratációs célok kiszámításához és a hidratációs követőhöz). Ha nem kívánod megadni a kötelező hozzájárulásodat, sajnos nem tudjuk nyújtani számodra a waterdrop® Hydration App szolgáltatásait.
A waterdrop® Hydration App-ban történő regisztráció során kérni fogjuk a kereszt- és vezetékneved, e-mail címed, jelszavad megadását, valamint a waterdrop® Klub kiválasztását. Amikor létrehozod a fiókodat, ezeket az adatokat te a megadott mezőkbe írod, majd átküldöd nekünk és tároljuk.
Ezeket az adatokat azért használjuk, hogy lehetővé tegyük számodra a waterdrop® Hydration App használatát és a kapcsolódó előnyöket és tartalmat nyújtsunk. A regisztrációs folyamat során az általad közölt személyes adatokat a felhasználói azonosítás, a felhasználói profilkezelés, adatok létrehozása, kezelése és frissítése céljából dolgozzuk fel.
A regisztráció keretében történő személyes adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése (a waterdrop® Hydration App Felhasználási Feltételei) az GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja szerint, valamint jogos érdek az GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja szerint (felhasználótámogatás).
Azok az adatok, amelyeket jelenlegi tagságod kezeléséhez, kezeléséhez és frissítéséhez használunk a waterdrop® Klubban, általában a jelenlegi tagságod időtartama alatt tárolódnak. A tagság megszűnése után csak azok az adatok tárolódnak, amelyek abszolút szükségesek az érvényes jogszabályok vagy megőrzési kötelezettségek érdekében.
VIII. Waterdrop® Klub
A waterdrop® Klub tagjai nemcsak használhatják a waterdrop® Hydration App-ot, hanem kizárólagos ajánlatokat és előnyöket is kapnak, például Klubkuponokat gyűjthetnek, amelyeket termékek rendelésekor egyedi és magas minőségű kiegészítőkért válthatnak be, valamint részt vehetnek kizárólagos versenyeken és kihívásokban. A fiók lehetőséget biztosít a címek kezelésére és a vásárlási és rendelési előzmények megtekintésére. További információkért kérjük, tekintsd meg az Általános Szerződési Feltételeinket, a waterdrop® KLUB-ot, elérhető itt: https://www.waterdrop.hu/pages/terms-conditions.
A waterdrop® Klub tagságod ideje alatt további adatokat gyűjtünk, amikor a fiókodat használod, legyen az a weboldalunkon vagy a waterdrop® Hydration App-ban (függetlenül attól, hogy a waterdrop® Klubba a waterdrop® Hydration App-on vagy weboldalunkon keresztül regisztráltál-e). Az alábbi személyes adatokat dolgozzuk fel:
Keresztnév, vezetéknév
Születésnap (opcionális)
Email cím
Szállítási cím
Számlázási cím
Telefonszám
Vásárlási és rendelési előzmények, beleértve a termékcserével kapcsolatos adatokat és egyéb rendelési adatokat (pl. tranzakciós adatok)
Személyes hidratációs célod a waterdrop® Hydration App-ban
Hidratációt követő adataid (ital típusa és mennyisége) a waterdrop® Hydration App-ban
Hűségpontok
Fizetési mód
A kérelmező számítógép IP címe
Regisztráció dátuma és ideje (bejelentkezés és a hozzáférés megfelelő időpontja) és jelszó
Használati szokások (pl. hírlevelek megnyitási és kattintási arányai, kampányokra adott válaszok, weboldalunk használata)
Ezeket az adatokat arra használjuk, hogy lehetővé tegyük számodra a waterdrop® Klubban való részvételt, valamint biztosítsuk számodra az ehhez kapcsolódó előnyöket és tartalmakat. A személyes adatokat feldolgozzuk születési dátumod ellenőrzéséhez, amely egyes esetekben a waterdrop® Klubban való részvételhez szükséges minimális életkor ellenőrzésére szolgál, valamint szükség esetén további előnyöket kínálunk a waterdrop® Klubon keresztül. Emellett olyan információkat fogsz kapni, amelyek szükségesek a waterdrop® Klubban való részvételhez, például regisztrációs visszaigazolást, frissített részvételi feltételeket, valamint információkat a waterdrop® Klub által nyújtott előnyökről.
Ha hozzájárultál, rendszeresen értesítünk téged az érdekes ajánlatokról, aktuális promóciókról, termékekről, szolgáltatásokról, kvízekről, kihívásokról és versenyekről e-mailben, SMS-ben, MMS-ben, push-üzenetekben, alkalmazásokon és üzenetküldő alkalmazásokon keresztül, valamint postán, az érdeklődésednek megfelelően szabva. Emellett felvehetjük veled a kapcsolatot ügyfélkérdőívekkel (például vásárlás utáni kérdőívekkel és ügyfélelégedettségi kérdésekkel) és ügyfélszolgálati céllal (például emlékeztetőkkel, termék újbóli elérhetőségéről szóló üzenetekkel), meghívhatunk véleményezésre és boldog születésnapot kívánhatunk. Ezenkívül ezeket az adatokat a vásárlói hűségprogram és versenyek és kihívások kezelésére is feldolgozzuk (résztvétel, kapcsolattartás és ha alkalmazható, értesítés és díj továbbítása).
Az ajánlatokat, termékeket és szolgáltatásokat, valamint az ügyfélkérdőíveket és más üzeneteket az ügyfélápolás, a vásárlói hűség intézkedések, versenyek és kihívások részeként optimalizáljuk és személyre szabjuk. A személyre szabás céljából az automatizált adatfeldolgozási eljárásokkal elemezzük a használati szokásaidat az újabb információk megszerzése érdekében. Ez a folyamat az adatprofilképzés szerint zajlik az Általános Adatvédelmi Rendelet 4. cikke szerint. Személyes felhasználói profil létrehozásával célunk a reklám megközelítésünk az érdeklődésedhez való igazítása és ajánlataink relevánsabbá tétele számodra. Ez azt jelenti, hogy csak olyan információkat fogsz kapni, amelyek kifejezetten neked vannak összeállítva. Így nem küldünk neked olyan tartalmakat, amelyek valószínűleg nem érdekelnek téged. A személyre szabott információk létrehozásához a fent említett személyes adatokat összevonjuk az eddig megadott és tárolt adatokkal a vásárlói profilodban.
Weboldalunk és reklámkampányaink javítása, valamint érdekes ajánlatokról, aktuális promóciókról, termékekről, szolgáltatásokról, kvízekről, kihívásokról és versenyekről történő tájékoztatás érdekében együttműködünk kiválasztott marketing partnerekkel (lásd a XIV. pontot).
Személyes adatok feldolgozása önkéntesen történik a hozzájárulásod alapján az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint. Az adatokat töröljük, amint azok már nem szükségesek a gyűjtés céljának eléréséhez. Ezért addig tároljuk őket, amíg a waterdrop® Klub tagságod érvényes marad.
A waterdrop® Klub tagságát és a személyes adatok feldolgozásához való hozzájárulást bármikor díjmentesen, indoklás nélkül visszavonhatod, az alábbi e-mail címre küldött e-mailben: privacy@waterdrop.com. Ebben az esetben a fiókod törlésre kerül, és már nem élvezheted az előnyöket. A waterdrop® Klubba való (további) tagság már nem lehetséges, ha nem adod meg vagy visszavonod a hozzájárulásodat. Ezenkívül a fent említett célokra történő kapcsolattartásra vonatkozó beleegyezésedet külön is visszavonhatod a megfelelő üzenetben található leiratkozási hivatkozás segítségével. Ebben az esetben a waterdrop® Klub tagságod érvényben marad, és a fiókod továbbra is létezni fog. Folytathatod a pontok gyűjtését vásárlás közben és kiválasztott egyéb tevékenységek során, és beválthatod azokat rendeléskor, valamint kezelheted a címeidet és megtekintheted a vásárlási és rendelési előzményeidet. Azonban többé már nem fogsz promóciós üzeneteket kapni tőlünk. Mindkét esetben a visszavonás nem érinti a feldolgozás törvényességét a visszavonásig. A hozzájárulás visszavonása után a személyes adatokat továbbra is tároljuk 6 hónapig jogi védelem céljából. Ennek jogi alapja az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja.
Ezenkívül hibákat észlelhetünk a bejelentkezési folyamat során specifikus hibakódok segítségével (például már létezik fiók a megadott e-mail címmel, a jelszó helytelen vagy technikai hiba van). Ennek alapján megjelenítjük neked a megfelelő hibaüzeneteket. A társított adatfeldolgozás jogi alapja az elsőbbséget élvező jogos érdekünk (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja), az IT rendszereink és ügyféltámogatásunk biztonságában.
IX. Bejelentkezési ellenőrzés
Ha már rendelkezel waterdrop® Klubfiókkal, nem szükséges további regisztráció a waterdrop® Hydration App-ban. Ehelyett közvetlenül bejelentkezhetsz a waterdrop® Hydration App-ba a waterdrop® Klub fiókod bejelentkezési adatainak használatával. Ehhez a megadott adatokat (e-mail cím és jelszó) összevetjük az ügyfél adatbázisunkkal, majd tároljuk.
A bejelentkezés keretében történő személyes adataid feldolgozása az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) 6. cikk (1) bekezdés b) pontjában foglalt szerződés teljesítésére irányuló kötelezettség alapján történik, valamint az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdeken alapul.
Az adatokat addig tároljuk, amíg azok már nem szükségesek a gyűjtés céljának eléréséhez. Ezért csak annyi ideig lesznek tárolva, ameddig a waterdrop® Klubtagságod érvényes.
A tagság megszűnése után csak azok az adatok maradnak meg, amelyek abszolút szükségesek a vonatkozó jogszabályok vagy megőrzési kötelezettségek miatt.
X. Egyéni Hidratálási Cél / Az egyéni italfogyasztási szokások naplózása és mérése
a) Egyéni Hidratálási Cél
Személyre szabjuk az alkalmazásélményt és az egyéni hidratálási célt. A regisztráció/bejelentkezés után ezért meg fogunk kérni téged az alábbi személyes adatok megadására:
Súlyod
Születési dátumod
Nemed
A megadott adatokat felhasználjuk a személyes napi hidratálási szükségleteid pontos kiszámításához. Az adatok megadása opcionális. Minél több adatot adsz meg, annál jobban lehet beállítani az egyéni hidratálási célt. Az adatfeldolgozás a waterdrop® Hydration App használatához szükséges adatokon keresztül történik.
A személyes adatok feldolgozása az általad adott hozzájárulásod alapján történik az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint. Az általunk végzett személyes adatfeldolgozás további jogalapja a szerződés teljesítése (a waterdrop® Hydration App használatának feltételei) az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint.
A következő további információk (életmódválasztások) önkéntesek és segítenek az egyéni hidratálási cél pontosabbá tételében a waterdrop® Hydration App-ban.
Terhesség (Igen/Nem)
Sporttevékenység (Időtartam)
Szoptatás (Igen/Nem)
Dehidratáló italok fogyasztása
Hőmérséklet
Az adatok megadása opcionális. Ha megadod nekünk ezeket az információkat, azokat az egyéni hidratálási célod az adott információk alapján történő beállításához fogjuk felhasználni, hogy még pontosabb, személyre szabott célt hozzunk létre neked. Az adatfeldolgozás a fent említett adatokon keresztül történik, ami szükséges a waterdrop® Hydration App funkcióinak biztosításához (különösen a személyes hidratálási cél és a hidratálási nyomkövető kiszámításához).
Ha a megadott adatok egészségügyi adatokat tartalmaznak, és ezáltal érzékeny személyes adatokat, az információk feldolgozásának jogalapja kifejezett hozzájárulásod (Az Általános Adatvédelmi Rendelet 9. cikk (2) bekezdés a) pontja) amelyet külön megadsz a waterdrop® Hydration App regisztrációja során. A hozzájárulásodat vagy a hozzájárulásod visszavonását bármikor ingyenesen visszavonhatod vagy törölheted az alábbi e-mail címre küldött e-mailben a privacy@waterdrop.com címre indoklás nélkül. Ennek nem lesz hatása a hozzájárulás visszavonásáig végzett feldolgozás jogszerűségére. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a waterdrop® Hidratálási App további használata nem lehetséges egy visszavonás után. A fent említett egészségügyi adatfeldolgozási műveleteknek szükségük van azért, hogy a waterdrop® Hydration App funkcióját (személyes hidratálási cél és hidratálási nyomkövető) biztosítani tudjuk.
A személyes adatok feldolgozása az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján történik. Az általunk végzett személyes adatfeldolgozás további jogalapja a szerződés teljesítése (a waterdrop® Hydration App használatának feltételei) az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint.
A személyes adatok feldolgozására az egyéni hidratálási cél meghatározása és az italfogyasztás mennyiségének rögzítése érdekében csak annyi ideig kerül sor, ameddig azok már nem szükségesek a gyűjtés céljának eléréséhez. Ennek megfelelően csak annyi ideig lesznek tárolva, ameddig a waterdrop® Klubtagságod érvényes.
Tagság megszűnése után csak azok az adatok maradnak meg, amelyek abszolút szükségesek a vonatkozó jogszabályok vagy megőrzési kötelezettségek miatt.
b) Hidratálási Nyomkövető
A waterdrop® Hidratálási App rendelkezik egy hidratálási nyomkövetővel. Ebben a hidratálási nyomkövetőben rögzítheted hidratálási adataidat, bármikor nyomon követheted jelenlegi hidratáltsági állapotodat, valamint a fogyasztott folyadékok mennyiségét, és az életmódodra vonatkozó beállításokat, amelyek befolyásolják a folyadékigényt.
Továbbá, a waterdrop® Hidratálási App felhasználó-specifikus értékeléseket nyújt a hidratálási adatokról hetente, hónapról hónapra és évenként. Emellett gyűjthetsz úgynevezett „szinteket” és „jelvényeket” a fogyasztási szokásaid alapján, amelyekért waterdrop® Klubpontokat kapsz.
Ehhez rögzítjük és feldolgozzuk az általad rögzített vagy a LUCY® Smart Kupak által továbbított folyadékfogyasztási adatokat (mennyiség, idő) és a fogyasztott italok típusát (típus, mennyiség és idő). A hidratálási nyomkövető az alkalmazás alapfunkciója. Az adatfeldolgozáshoz az adatkezelő által teljesítendő szerződés szerint az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szolgál jogalapként.
Ezekre a célokra feldolgozott adatokat csak annyi ideig tároljuk, amíg már nincs szükség rájuk a gyűjtésük céljának eléréséhez. Ennek megfelelően csak annyi ideig lesznek tárolva, ameddig a waterdrop® Klubtagságod érvényes.
Tagság megszűnése után csak azok az adatok maradnak meg, amelyek abszolút szükségesek a vonatkozó jogszabályok vagy megőrzési kötelezettségek miatt.
XI. LUCY® Smart Kupak
A Lucy® Smart Kupak innovatív UV-C fénytechnológiát használva tisztítja a vizet, automatikusan nyomon követi a fogyasztott vizet egy speciális érzékelő segítségével, és gyengén villogva emlékeztet, hogy igyál.
A Lucy® Smart Kupak csak a waterdrop® Hydration App alkalmazással együtt működik.
Ha a Lucy® Smart Kupakot használod a vízfogyasztás nyomon követésére, az elfogyasztott mennyiségre vonatkozó adatok (mennyiség, idő) Bluetooth kapcsolaton keresztül közvetlenül átkerülnek a waterdrop® Hydration App alkalmazásba, és ott ugyanúgy feldolgozásra kerülnek, mint az alkalmazásba közvetlenül bevitt hidratálási adatok (lásd X. pont b).
XII. Apple Egészség
Az Apple Egészség alkalmazás egy linkjét önkéntesen aktiválhatod a waterdrop® Hydration App beállításaiban. Ha aktiválod a linket, elemezzük az Apple Egészségben rögzített edzésidők hosszát annak érdekében, hogy automatikusan beállítsuk a sportmódot (életmódbeli adatok) a waterdrop® Hydration App alkalmazásban, és ezáltal a személyes hidratációs célt. Hasonlóképpen, az adatok a waterdrop® Hydration App alkalmazásból (elfogyasztott mennyiségek) is megosztásra kerülnek az Apple Egészség alkalmazással.
A link aktiválásakor átirányítunk az Apple Egészség oldalára, és megkérünk a fent említett adatok megosztásának és olvasásának hozzájárulására. Ha az Apple Egészséggel való összekapcsolás révén adatokat (teljesített edzésidők) kapunk, azokat ugyanúgy feldolgozzuk, mint az életmódbeli adatokat, amelyeket közvetlenül a waterdrop® Hydration App alkalmazásba bevittél (lásd X.a pont).
A személyes adatok feldolgozása önkéntes és a hozzájárulásodon alapul az Art 6 (1) bekezdés a) pontja szerint az GDPR szerint. A hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod az alkalmazásban a waterdrop® Hydration App és az Apple Egészség App közötti link eltávolításával.
Az Apple Egészség adatvédelmi irányelvei elérhetők itt: https://www.apple.com/de/legal/privacy/data/de/health-app/.
XIII. Megfigyelés és elemzés
Firebase Crashlytics:
Az alkalmazás hibáinak észleléséhez, elemzéséhez és javításához a Firebase Crashlytics-t használjuk, amelyet a Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow Street, D04 E5W5 Dublin, Írország („Google”) biztosít.
A Firebase Crashlytics valós idejű összeomlási jelentéseket kap az alkalmazás állapotáról, a kódhelyekről, az eszközinformációkról és a legutóbbi naplófájl-üzenetekről. Ezek az információk segítenek nekünk az alkalmazás karbantartásának megkönnyítésében és a stabilitás javításában. Ha az alkalmazás összeomlik, bizonyos információkat az összeomlásról, például az összeomlás időpontját, az eszköztípust, az operációs rendszert és egyéb technikai adatokat a mobil eszközödről a Firebase Crashlytics-nek küldik. Ezek az összeomlási jelentések nem tartalmaznak IP-címeket vagy más személyes adatokat.
Ezek a szolgáltatások és technológiák szükségesek a waterdrop® Hydration App központi funkcióinak biztosításához, valamint a felhasználókkal kötött szerződések teljesítéséhez. Továbbá jogos érdekünk fűződik ezeknek a technológiáknak a felhasználásához a technikailag hibamentes és optimalizált szolgáltatásunk nyújtása érdekében. A felhasználás jogalapja az Art 6 (1) bekezdés b) pontja (szerződés teljesítése) és az Art 6 (1) bekezdés f) pontja (felülmúló jogos érdek) szerint az GDPR szerint.
A Google rendelkezik adatfeldolgozóként való szereplés jogával, és megfelelő szerződést kötöttünk a Google-lal. A Firebase Crashlytics által generált felhasználói azonosító általában egy Google szerverre kerül átadásra az USA-ban, és ott feldolgozásra kerül. Ebben az esetben a Google állítása szerint olyan szabványt állapított meg magának, amely megfelel az előző EU-USA adatvédelmi pajzsnak, és ígéretet tett az adatvédelmi törvények betartására az adatok nemzetközi átadásakor. A Google önként csatlakozott az EU-USA Adatvédelmi Kerethez, amely az EU és az Egyesült Államok közötti adatvédelmi megállapodás, amelyre az Európai Bizottság megfelelőségi döntést hozott. Egyetértettünk a Google-nel az úgynevezett standard szerződési klauzulák alkalmazásával, amelyek célja az adatvédelem megfelelő szintjének biztosítása a harmadik országban (lásd XV. pont).
További információkat a Firebase Crashlytics használatával kapcsolatos adatfeldolgozásról megtalálod a Google Firebase adatvédelmi irányelveiben: https://firebase.google.com/support/privacy?hl=de.
Személyes adataid harmadik feleknek történő továbbítása az alábbi helyzetekben fordulhat elő.
Személyes adataid átadásakor mindig a legmagasabb szintű védelmi szintet biztosítjuk, és csak gondosan kiválasztott és szerződéses kötelezettséggel rendelkező szolgáltatókkal és szerződéses partnerekkel dolgozunk együtt.
XIV. Címzett kategóriák
IT szolgáltató
Műszaki szolgáltatókkal és IT eszköz szolgáltatókkal dolgozunk együtt, hogy szolgáltatásainkat számodra biztosíthassuk. Ezek a szolgáltatók például külső IT szolgáltatókat foglalnak magukba, akik lehetővé teszik weboldalunk és ügyfélkezelésünk technikai biztosítását (pl. Shopify), valamint különféle IT eszközök és szoftverek szolgáltatóit (pl. Klaviyo). A fő szolgáltatók vagy beszállítók:
Web jelenlét és ügyfélkezelés:
- Shopify: Web jelenlétünk, beleértve a weboldal és webáruház biztosítását, valamint az ügyfélkezelést a Shopify-n keresztül működtetjük. A Shopify egy teljes e-kereskedelmi platformot kínál, amely lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy létrehozzanak egy online üzletet és egyesítsék kereskedelmi tevékenységeiket. A Shopify-t (platform és alkalmazások) szintén marketingtevékenységekhez használjuk (pl. személyre szabott üzenetek, waterdrop® Klub), valamint az ügyfélkezeléshez és támogatáshoz (pl. készleten lévő termék e-mailje, újravásárlási e-mailek, web push értesítések). További információk a szolgáltatóról és az alkalmazásokról megtalálhatók a következő helyeken: https://www.shopify.com/de és https://apps.shopify.com/.
Az Európai Unióra vonatkozó szolgáltató a Shopify International Limited, 2. emelet Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország, adóazonosító szám: IE 3347697KH (lásd a Shopify Általános Szerződési Feltételei 13. pontját, https://www.shopify.de/legal/agb).
A személyes adataid (pl. név, számlázási cím, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám és fizetési információk, valamint a Te weboldalaidhoz, fiókhoz és platformjaidhoz való hozzáférésének módja) az Írországban működő Shopify International Limited dolgozza fel. A szolgáltatások nyújtása során az ezen személyes adatok más régiókba, beleértve Kanadát és az Egyesült Államokat is, továbbíthatók. A Te személyes adataid kanadai törvény védi, amikor Kanadába kerülnek. Az Európai Bizottság megállapította, hogy ez megfelelő védelmet nyújt a Te adataid számára. Ha ezeket az adatokat Kanadán kívüli országba (pl. al-szolgáltatóknak) továbbítjuk, az adatokat az EU Bizottság általános szerződéses klauzulákhoz hasonló szerződéses kötelezettségek védenek (https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de).
További információk a személyes adatok gyűjtéséről és felhasználásáról a következő bejegyzésben találhatók: ""Adatvédelmi irányelv a Vásárlók részére (Azok számára, akik a Shopify-t használó boltokból vásárolnak)"" (https://www.shopify.com/de/legal/privacy/customers), a Shopify Adatvédelmi Irányelvében (https://www.shopify.com/de/legal/datenschutz) és az Adatfeldolgozási Megállapodásban (https://www.shopify.com/de/legal/dpa).
Ügyfélkezelés és támogatás:
- Klaviyo: Az ügyfélkezeléshez, az e-mailben történő üzenetküldéshez és felhasználóelemzéshez a Klaviyo, Inc szolgáltatásait használjuk, amelynek székhelye: 125 Summer Street, Boston MA, 02111, USA (""Klaviyo""). További információk a szolgáltatóról a következő helyen találhatók: https://www.klaviyo.com/legal.
A Klaviyo segítségével elemzést készítünk a waterdrop® Hydration App használatáról. Bizonyos használati adatok, mint például az egyéni hidratálási célok, a használati minták, az elfogyasztott mennyiségek és italok típusai, a webshopban vásárolt termékek és rendelési előzmények, valamint a felhasználók e-maileinkkel való interakcióinak részletei (pl., hogy az e-mailt megnyitották-e, és melyik hivatkozásokra kattintottak az e-mailben), hozzád vannak kapcsolva (pl. egy regisztrációs űrlap kitöltése után) és tárolódnak ügyfél-adatbázisunkban (""CRM""). Ez lehetővé teszi számunkra, hogy a Te érdeklődésedre szabott információkat és ajánlatokat küldjünk neked. Ez a transzfer az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) f pontja szerint történik, és az érdekeinket szolgálja egy hatékony, biztonságos és felhasználóbarát ügyfélkezelési és hírlevél rendszer használatában.
Ezáltal a Te személyes adataid továbbíthatók a Klaviyo szervereire az Egyesült Államokban (USA). Annak érdekében, hogy megfelelő védelmet biztosítsunk a Te adataid számára az USA-ban, adatfeldolgozási megállapodást kötöttünk a Klaviyo-val, amelyben a Klaviyo vállalja, hogy megvédje felhasználóink adatait, csak a mi megbízásunkból dolgozza fel azokat, és különösen nem adja át azokat harmadik feleknek. Az EU Bizottság általános szerződéses klauzulái részei az adatfeldolgozási megállapodásnak (lásd XV. pont). Ezenkívül a Klaviyo vállalja a kiegészítő intézkedések végrehajtását is. A Klaviyo önként csatlakozott az ""EU-USA adatvédelmi kerethez"", ami az EU és az USA közötti adatvédelmi megállapodás, amelyre az Európai Bizottság megfelelőségi döntést hozott.
További információk a személyes adatok gyűjtéséről és felhasználásáról a Klaviyo Adatvédelmi Irányelveiben találhatók: https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice, valamint az Adatfeldolgozási Megállapodásban: https://www.klaviyo.com/legal/data-processing-agreement. Az áttekintést a Klaviyo Adatvédelmi Központjában találhatja: https://www.klaviyo.com/legal/privacy.
- Firebase Cloud Firestore: Az adatok átadásához a Klaviyo ügyfélkezelő eszközébe a Google Ireland Limited által nyújtott Firebase Cloud Firestore web hosting és háttér szolgáltatást használjuk. (cím: Gordon House, 4 Barrow Street, D04 E5W5 Dublin, Írország).
A Google adatfeldolgozóként működik, és megállapodást kötöttünk a Google-lal ebben az ügyben. Személyes adatokat át lehet továbbítani egy Google szerverre az USA-ban, és ott dolgozzák fel. Ezekre az esetekre a Google saját nyilatkozata szerint egy olyan szabványt vezetett be, amely megfelel az egykori EU-USA Adatvédelmi Pajzs-nak, és ígéretet tett arra, hogy betartja a vonatkozó adatvédelmi törvényeket a nemzetközi adatátvitel során. A Google önként csatlakozott az EU-USA Adatvédelmi Kerethez, amely az EU és az USA közötti adatvédelmi megállapodás, amelyre az Európai Bizottság megfelelőségi döntést hozott. Az ún. EU-s szabványos adatfeldolgozási klauzulákat is megállapodtuk a Google-lal, amelynek célja az adatvédelem megfelelő szintjének biztosítása a harmadik országban (lásd XV. pont).
A Firebase Cloud Firestore adatfeldolgozási és biztonsági rendelkezései itt találhatóak: https://firebase.google.com/terms/data-processing-terms.
Marketing partner
- LoyaltyLion: A waterdrop® Klub részeként működő hűségprogramhoz kapcsolódóan az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatást a LoyaltyLion Ltd által biztosított szolgáltatás segítségével használjuk, egy Egyesült Királyságbeli szolgáltatótól, a székhelye: 165 Fleet Street London, Egyesült Királyság (""LoyaltyLion""). A LoyaltyLion egy olyan eszköz, amelyen keresztül hűségpontokat biztosítunk és lehetőséget adunk ügyfeleinknek jutalmakat kapni. További információkért kérjük, látogass el ide: https://loyaltylion.com/terms-of-service.
Erre a célra az általad megadott adatokat és a hűségpontjaidnak kezeléséhez szükséges további adatokat átadjuk a LoyaltyLion részére, hogy a LoyaltyLion működtethesse a szolgáltatást. Az adatok feldolgozására vonatkozó jogalap a hozzájárulás a waterdrop® Klubtagságához (az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) a pontja). A hozzájárulás bármikor visszavonható (lásd XVII. pont).
Az Európai Bizottság úgy döntött, hogy az Egyesült Királyság megfelelő szintű védelmet nyújt a GDPR-hez képest. Az adat átvitel ezen megfelelő védelem alapján történik.
További információk az adatfeldolgozásról a LoyaltyLion által, valamint az "elutasítás" opció elérhető itt: https://loyaltylion.com/privacy.
Hatóságok és egyéb harmadik felek
Ha hivatalos vagy bírósági döntés alapján kötelező erre, vagy ha jogosultak vagyunk rá, például mert ez szükséges bűncselekmények üldözéséhez vagy jogaink érvényesítéséhez és védelméhez, az adatokat továbbítjuk a hatóságoknak vagy más harmadik feleknek, ha szükséges.
XV. Adattovábbítás jogalapja
Nem továbbítjuk a személyes adatokat harmadik felek részére olyan célokra, amelyek nem szerepelnek ebben az adatvédelmi irányelvben. A személyes adatokat csak akkor adjuk ki harmadik felek részére, ha:
Kifejezett beleegyezést kapunk az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) a pontja szerint (pl. közösségi média hálózatok), ez jogilag megengedett és szükséges a vele kötött szerződéses kapcsolatok feldolgozásához (pl. szállítási cégek, fizetési szolgáltatók) az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) b pontja szerint,
ha jogszabály kötelezi az adatközlésre az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) c pontja alapján (pl. hatóságok), az adatközlés az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) f pontja alapján szükséges, hogy jogos érdekeinket védelmezzük, és nincs olyan okunk feltételezni, hogy olyan érdek van, amely érdemben korlátozza az adatok közzétételét (pl. értesítési szolgáltatások a szállítási cégektől; jogaink és igényeink érvényesítése és védelme), vagy ez egy szolgáltató (pl. műszaki szolgáltató) által végrehajtott cselekmény, amely az utasításaink szerint, kizárólag a mi megbízásunkra történik, és amellyel gondosan választottuk ki (Az Általános Adatvédelmi Rendelet 28. cikk (1) a pontja), és amelyre vonatkozóan megfelelő biztonsági intézkedéseket és átfogó ellenőrzési jogokat biztosító megfelelő adatfeldolgozási szerződést kötöttünk (Az Általános Adatvédelmi Rendelet 28. cikk (3) a pontja).
Szolgáltatók és más szerződéses és együttműködési partnerek által személyes adatait más országokba továbbíthatják. Ha az adatok az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül dolgozzák fel, ez azt jelentheti, hogy az adatokat olyan országba továbbítják, amelyben alacsonyabb adatvédelmi szint érvényesül, mint az Európai Unióban. Ez például azt eredményezheti, hogy az adatokat közszolgáltatók dolgozzák fel ellenőrzési és monitorozási célokra, esetleg jogi jogorvoslati lehetőség nélkül.
Megfelelő biztonsági intézkedéseket hajtunk végre, ideértve az EU-s szabványos adatvédelmi klauzulák megkötését (lásd a szerződés szövegét itt: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de), ha személyes adatokat dolgoznak fel az EU-n kívül, és az Európai Bizottság nem hozott megfelelőségi döntést.
Az Európai Bizottság általános megfelelőségi döntéseket hozott például Kanada, az Egyesült Királyság és Svájc esetében (lásd a lista itt: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en).
XVI. Kivel léphetsz kapcsolatba?
Amennyiben bármilyen kérdésed van, nyugodtan lépj velünk kapcsolatba bármikor (lásd I. pont). E-mailben is felveheted velünk a kapcsolatot: privacy@waterdrop.com
XVII. Az egyetértésen alapuló adatfeldolgozás visszavonási joga
Amennyiben személyes adataidat az GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján történő hozzájárulás alapján gyűjtötték (lásd V. pont) (pl. személyre szabott hírek), jogod van az egyetértésed bármikor indoklás nélkül visszavonni. Ennek következménye, hogy mi már nem folytathatjuk az adatfeldolgozást ezen hozzájáruláson alapulóan a jövőben. Azonban az egyetértésed visszavonása nem érinti az egyetértés alapján végrehajtott adatfeldolgozás jogszerűségét a visszavonásig végzett adatfeldolgozás tekintetében. Ha gyakorolni szeretnéd a visszavonás jogát, egyszerűen küldj egy e-mailt a privacy@waterdrop.com címre.
XVIII. Az ellenvetés joga
Amennyiben személyes adataid az GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján jogos érdekek alapján gyűjtötték (lásd V. pont), jogod van az személyes adataid feldolgozása ellen az GDPR 21. cikkének megfelelően, feltéve, hogy erre különleges okok alapján van jogosultságod. Ha az ellenvetésed közvetlen reklámozással szemben irányul, általános ellenvetési jogod van; ezekben az esetekben nem szükséges indoklás. Ha gyakorolni szeretnéd az ellenvetési jogodat, egyszerűen küldj egy e-mailt a privacy@waterdrop.com címre.
XIX. A te érintett jogaid
Mint személyes adatok feldolgozásának érintettje, jogod van
kérni az általunk feldolgozott személyes adataidról információt az GDPR 15. cikkének megfelelően. Különösen kérhetsz információt a feldolgozási célokról, a személyes adatok kategóriájáról, azokról a címzettekről, akiknek az adatokat közölték vagy közölni fogják, a tervezett tárolási időtartamról, a helyesbítéshez, törléshez, adatkezelés korlátozásához vagy tiltakozáshoz való jogról, panasz benyújtásához való jogról, az adatok eredetéről, ha azokat nem mi gyűjtöttük, valamint az automatizált döntéshozatalról, ideértve a profilalkotást, és ha alkalmazandó, annak részleteiről szóló érdemi információt;
kérni a részünkről tárolt helytelen vagy hiányos személyes adatok azonnali helyesbítését az GDPR 16. cikkének megfelelően;
az GDPR 17. cikkének megfelelően kérni a részünktől tárolt személyes adataid törlését, kivéve, ha a feldolgozás szükséges a szólásszabadság és tájékoztatás szabadságának gyakorlásához, jogi kötelezettségünk teljesítéséhez, közérdekű okokból vagy jogi igények érvényesítéséhez, gyakorlásához vagy védelméhez;
kérni a személyes adataid feldolgozásának korlátozását az GDPR 18. cikke szerint, amennyiben vitatod az adatok pontosságát, a feldolgozás jogellenes, már nem szükségesek az adatok, és tiltakozol a törlés ellen, mert azokra szükséged van jogi igények érvényesítéséhez, gyakorlásához vagy védelméhez. Jogod van az GDPR 18. cikke szerinti korlátozáshoz, ha tiltakoztál a feldolgozás ellen az GDPR 21. cikke szerint;
az GDPR 20. cikkének megfelelően kérni a részünktől, hogy a hozzánk általad megadott személyes adataidat strukturált, közös és géppel olvasható formátumban kapd meg, vagy kérni, hogy átadjuk azokat egy másik adatkezelőnek; és
panaszt benyújtani egy felügyeleti hatóságnál az GDPR 77. cikke szerint. Általában a lakóhelyed vagy munkahelyed felügyeleti hatóságához vagy a mi székhelyünkhöz fordulhatsz. Személyes adatvédelmi jogaid gyakorlásához, a felügyeleti hatóságnál panasz benyújtás kivételével, egyszerűen küldj egy e-mailt a privacy@waterdrop.com címre.
XX. Gyermekek adatvédelme
Szolgáltatásaink nem irányulnak 14 év alatti személyekhez. Nem szándékosan gyűjtünk személyes információkat 14 év alatti személyektől. Ha szülő vagy gondviselő vagy, és tudod, hogy gyermeked személyes információkat szolgáltatott nekünk, kérjük, lépj kapcsolatba velünk. Ha tudomást szerezünk arról, hogy személyes információkat gyűjtöttünk bárkitől is 14 év alatt, anélkül, hogy ellenőriztük volna a szülői beleegyezést, intézkedéseket teszünk az adatok eltávolítása érdekében szervereinkről.
Ha szükség van adataid feldolgozásának jogi alapjaként a beleegyezésre, és az országod szülői beleegyezést ír elő, akkor a szülő beleegyezését is beszerezzük, mielőtt az adatokat gyűjtenénk és felhasználnánk.
XXI. Az adatvédelmi irányelvek frissessége és módosítása
Ezek az adatvédelmi irányelvek 2023. szeptemberétől érvényesek. Időnként frissíthetjük az adatvédelmi irányelveinket. A változások szükségessé válhatnak weboldalaink, alkalmazásaink és ajánlataink továbbfejlesztése vagy a jogi vagy szabályozási követelmények változása miatt.
Bármilyen változásról értesítünk téged az Adatvédelmi irányelvek új verziójának közzétételével ezen az oldalon. Bármikor hozzáférhetsz és kinyomtathatod az aktuális adatvédelmi irányelvek verzióját ezen az oldalon. Az "utolsó frissítés" dátuma megtalálható az adatvédelmi irányelvek elején.
Értesítünk e-mailben és/vagy egyértelműen látható értesítéssel a szolgáltatásunkon, ha lényeges változások vannak az adatvédelmi szabályzatban, mielőtt a változás hatályba lépne. Arra ösztönzünk téged, hogy rendszeresen ellenőrizd az adatvédelmi irányelveket a változások miatt. A változások ezen az oldalon történő közzétételük napjától lépnek hatályba.
